Vrátenie produktu
Produkt prijímame späť len v pôvodnom stave a balení, v úplnom množstve a kvalite. V prípade reklamácie kvality nie je podmienkou vrátenia produktu zachovanie pôvodného obalu.
Postup vrátenia oblečenia:
- Vyplňte, prosím, formulár na vrátenie oblečenia na nasledujúcom odkaze: https://shop.biotechusa.sk/pages/clothing-return.
- Vyplňte svoje údaje a vyberte si dôvod, ktorý najviac vystihuje, prečo vraciate tovar alebo informujte náš zákaznícky servis o svojom definitívnom a jednoznačnom úmysle vrátiť tovar.
- Umiestnite výrobok, ktorý chcete vrátiť, do bezpečného obalu (odporúčame do balíka/škatule, v ktorej bola doručená vaša objednávka). Náš zákaznícky servis vás bude kontaktovať, aby ste sa dohodli na presných detailoch vrátenia.
- Pokiaľ bola vaša objednávka zaplatená v hotovosti, na formulári vrátenia zadajte číslo bankového účtu, na ktorý požaduje vrátenie peňazí.
- Pokiaľ bola vaša objednávka zaplatená kartou, vrátenie peňazí sa uskutoční na kartu, ktorou bola uhradená objednávka.
Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť výrobky typu spodnej bielizne.
Vrátenie iného produktu (nie odevu)
- Napíšte e-mail na webshop@biotechusa.sk, ktorý bude obsahovať:
- vaše číslo objednávky,
- názov produktu(ov), ktoré chcete vrátiť, a dôvod vrátenia,
- číslo bankového účtu potrebné na vrátenie peňazí (v prípade platby na dobierku),
- čas a miesto príchodu kuriéra.
- BioTechUSA pošle kuriéra na prevzatie produktu(ov) bezplatne.
- Prijímame späť len nepoškodené, neotvorené produkty.
Vrátenie peňazí
Spracovanie vrátenia a vrátenie kúpnej ceny prebehne do 14 dní odo dňa, keď dorazí vrátený produkt. Vrátenie peňazí prebehne rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná pôvodná platba, pokiaľ sa nedohodnete inak.
Výnimky z práva na odstúpenie
Právo na odstúpenie nemožno uplatniť pri týchto produktoch:
-
rýchlo sa kaziace alebo produkty s krátkou trvanlivosťou,
-
produkty v uzavretom obale, ktoré po otvorení z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny nie je možné vrátiť.
Ak sa chcete dozvedieť viac o našich právnych podmienkach alebo často kladených otázkach, navštívte naše stránky VOP.