Často kladené otázky
Čo je vernostný program BioTechUSA a ako funguje?
Je to program, v ktorom zbieraš body za každý nákup a za rôzne aktivity. Neskôr ich môžeš vymeniť za zľavy a exkluzívne odmeny.
Ako sa môžem pripojiť k vernostnému programu?
Stačí sa zaregistrovať na webovej stránke BioTechUSA alebo v aplikácii pomocou svojej e-mailovej adresy – automaticky sa staneš členom programu.
Musím platiť za členstvo?
Nie, členstvo je úplne bezplatné.
Kde môžem vidieť svoj aktuálny počet bodov?
Aktuálny zostatok bodov nájdeš vo svojom profile – v aplikácii alebo na webovej stránke.
Ako funguje platnosť bodov?
Existujú dva typy bodov:
body získané za nákupy sú platné 12 mesiacov, body získané z aktivít (napr. mesačné prihlásenie, hodnotenie produktu atď.) sú platné 3 mesiace. Po uplynutí platnosti sa body automaticky zrušia.
Za ktoré nákupy sa body nepripisujú?
Body nezískaš za nákupy uskutočnené s kupónom alebo na zľavnené produkty.
Ako sa počítajú body (online/offline)?
Za každý 1 € získavaš 1 bod – rovnako v predajniach aj online.
Kedy sa body pripíšu po nákupe alebo aktivite?
Body sa automaticky pripíšu do 24 hodín od nákupu alebo aktivity.
Ako funguje mesačný bonus za prihlásenie?
Každých 30 dní získaš bonusové body jednoducho za prihlásenie do svojho profilu.
Ako funguje pozvanie priateľov a pripisovanie bodov?
Svojich priateľov môžeš pozvať zdieľaním svojho osobného kódu, ktorý nájdeš vo svojom profile. Keď sa priateľ úspešne zaregistruje pomocou tvojho kódu, získaš body ako odmenu. Pozvaný priateľ môže svoj kód uplatniť v okne, ktoré sa zobrazí po jeho prvom prihlásení.
Čo sú dni s dvojnásobnými alebo trojnásobnými bodmi a kedy sa konajú?
Počas týchto špeciálnych dní získavaš za nákupy viac bodov. Termíny týchto akcií oznámime vopred.
Ako môžem vymeniť svoje body za kupóny?
V profile si môžeš body premeniť na kupóny, ktoré potom uplatníš pri platení.
Aké druhy kupónov môžem získať?
Registrovaní používatelia môžu získať kupóny na zľavy z nákupu (10 % alebo 20 %), špeciálne výhody ako doprava zdarma či zľavy na oblečenie od 15 % do 50 %.
Ako dlho platí kupón po jeho získaní?
Kupóny sú platné 3 mesiace od ich vygenerovania.
Ako môžem kupón použiť pri online nákupe?
Kupón môžeš použiť pri pokladni vo svojom profile.
Ako môžem kupón použiť v predajni?
Pri pokladni ukáž kód alebo QR kód kupónu z e-mailu alebo aplikácie.
Môžem kupón kombinovať s inými zľavami alebo akciami?
Nie, kupóny sa nedajú kombinovať s inými akciami alebo zľavami.
Môžem kupón premeniť na hotovosť?
Nie, kupóny nie sú vymeniteľné za peniaze.
Čo mám robiť, ak môj kupón nefunguje?
Skontroluj, či v košíku nemáš akciové produkty, oblečenie alebo doplnky. Ak je všetko v poriadku a kupón je stále neplatný, kontaktuj zákaznícky servis.
Ako funguje kupón na dopravu zdarma?
Po uplatnení kupónu sa v pokladni automaticky odpočíta cena dopravy.
Aké úrovne má vernostný program?
Bronzová, Strieborná, Zlatá a VIP. Viac informácií nájdeš tu: https://shop.biotechusa.sk/pages/vernostny-program-biotechusa
Ako môžem postúpiť na vyššiu úroveň?
Tvoja úroveň závisí od ročných výdavkov – čím viac nakupuješ, tým vyššia úroveň.
Ako dlho zostávam na svojej aktuálnej úrovni?
Úroveň si zachováš na 12 mesiacov. Toto obdobie sa počíta od dátumu registrácie, alebo ak si bol členom pred 3. novembrom 2025, od tohto dátumu.
Aké výhody a zľavy prinášajú jednotlivé úrovne?
Vyššia úroveň znamená viac bodov a lepšie zľavy. Viac informácií tu: https://shop.biotechusa.sk/pages/vernostny-program-biotechusa
Ako sa počítajú ročné výdavky?
Započítavajú sa všetky nákupy za posledných 12 mesiacov. Ak si nový používateľ, obdobie začína od dátumu tvojej registrácie.
Čo sa stane, ak počas roka miniem menej?
Úroveň sa mení až pri ďalšom výpočte, nie okamžite.
Čo je bonusový bodový limit pri dosiahnutí určitej hodnoty nákupu?
Ak dosiahneš stanovenú minimálnu hodnotu košíka, získaš extra bonusové body. Presná hodnota závisí od tvojej úrovne. Viac informácií tu: https://shop.biotechusa.sk/pages/vernostny-program-biotechusa
Čo je narodeninový kupón a ako ho získam?
Ak máš vo svojom profile uvedený dátum narodenia, automaticky dostaneš darčekový kupón v deň svojich narodenín – platný 3 mesiace.
Nedostal som narodeninový kupón – čo mám robiť?
Skontroluj, či máš v profile správny dátum narodenia. Ak áno, kontaktuj zákaznícky servis.
Ako funguje zľava na oblečenie?
Od určitej úrovne získaš stálu zľavu na produkty z kategórie oblečenie, ktorú môžeš využiť raz za mesiac. Výška zľavy závisí od úrovne. Viac informácií tu: https://shop.biotechusa.sk/pages/vernostny-program-biotechusa
Ako sa môžem prihlásiť na konzultáciu s odborníkom?
Vo svojom profile si môžeš body vymeniť za kupón na konzultáciu a následne si rezervovať voľný termín.
Ako môžem zmeniť údaje svojho účtu (meno, e-mail)?
Na zmenu údajov kontaktuj zákaznícky servis.
Stratím body, ak zmažem svoj účet?
Áno, po zmazaní účtu sa všetky body stratia.
Čo mám robiť, ak sa body kvôli technickej chybe nepripísali?
Ak body nevidíš do 24 hodín po nákupu, kontaktuj zákaznícky servis.
Čo sa stane, ak zmením e-mailovú adresu?
Kontaktuj zákaznícky servis, aby ti pomohol s aktualizáciou e-mailu.
Čo mám robiť, ak sa neviem prihlásiť do účtu?
Použi funkciu „Zabudnuté heslo“ alebo kontaktuj zákaznícky servis.
Nevidím svoje body po nákupu – čo mám robiť?
Ak body nie sú viditeľné do 24 hodín, kontaktuj zákaznícky servis.
Môj kupón nefunguje – prečo?
Skontroluj, či v košíku nemáš akciové produkty, oblečenie alebo doplnky. Ak je všetko v poriadku a kupón stále nefunguje, kontaktuj zákaznícky servis.
Nemôžem si uplatniť body – kde je problém?
Uisti sa, že si prijal Podmienky používania a že máš dostatok bodov na vybraný kupón.
Nezískal som body za aktivitu – čo mám robiť?
Ak body nevidíš do 24 hodín, kontaktuj zákaznícky servis.